Пользовательское соглашение

Пользовательское Соглашение

Правила программы лояльности BNS Club (Обновлено 01.06.2024 г.)

Оглавление:

1. Общая информация...2

2. Регистрация в программе лояльности BNS Club и активация   карт…2

3. Правила начисления бонусов...3

4. Правила использования бонусов...5

5. Правила начисления и списания бонусов при возврте...6

6. Правила начисления дополнительных бонусов ...6

7. Замена, восстановление и блокировка карты...7

8. Иные условия...7

1. Общая информация.

1.1. Целью внедрения программы лояльности BNS Club является создание дополнительного преимущества для постоянных покупателей, а также привлечение новых покупателей и рост покупательской активности.

1.2. Программа предусматривает выдачу накопительной бонусной карты (далее по тексту – Карта программы лояльности, Карта) при совершении покупки на сумму, определенную в таблице 1, п. 2.1.1, которая позволяет клиенту списывать или накапливать бонусы при приобретении товара в магазинах АО «БНС Груп» (Организатор Программы), интернет-магазине BNS Club (bns-club.ru) и магазинах партнеров, участвующих в Программе по соглашению с АО «БНС Груп», в порядке, определенном настоящими Правилами.

1.3. Клиент - держатель Карты лояльности (далее - Участник) - физическое лицо, выполнившее условия данного Положения и получившее в пользование Карту.

1.4. Карты являются накопительными.

1.5. Бонусная программа лояльности BNS Club действует на территории Российской Федерации (РФ) в собственных магазинах и интернет-магазине АО «БНС Груп», а также в собственных магазинах ТОО «БНС ТРЕЙД КАЗАХСТАН» на территории Республики Казахстан (РК).

1.6. Для каждого Участника программы лояльности BNS Club заводится персональный Бонусный счет. Совершая покупки и участвуя в акциях Клуба, Участник накапливает Бонусы. Бонус – единица учета скидки на будущую покупку. Бонусами можно оплатить часть очередной покупки из расчета 1 Бонус = 1 рубль в магазинах на территории РФ или 1 бонус = 5 тенге в магазинах на территории РК. При списании бонусов скидка может составить не более 50% от изначальной стоимости товара, подлежащего оплате, а для группы товаров «лицензионные товары» - не более 30%. Накопление Бонусов на Бонусный счет доступно во всех магазинах, участвующих в Программе. Обмен Бонусов на денежные средства не предусмотрен Программой и не осуществляется.

1.7. Карты являются собственностью АО «БНС Груп».

2. Регистрация в программе лояльности BNS Club и активация карты.

2.1. Для участия в Программе, покупатель должен активировать карту самостоятельно в личном кабинете на официальном сайте компании bns-club.ru или в мобильном приложении BNS Club.

2.2.  Бонусные карты BNS Club выдаются при совершении покупки в магазине-участнике Программы на итоговую сумму чека равную или более суммы, определенной в Таблице 1. на территории РФ и таблица 1.1. на территории РК.

Таблица 1. Итоговая сумма чека единоразовой покупки для получения карты в магазинах на территории РФ.

Магазин	Сумма чека в рублях
Under	7 000
Paper Shop	9 000
Replay Outlet	12 000
Ruck&Maul Outlet	12 000
Ruck& Maul	17 000
Tommy Hilfiger	17 000
Jeans Club Calvin Klein Jeans	17 000
Jonak	17 000
Replay	17 000
MK Outlet	17 000
Karl Lagerfeld Outlet	17 000
Coccinelle Outlet	17 000
Karl Lagerfeld Jeans	17 000
Coccinelle	22 000
Karl Lagerfeld	22 000
MK	25 000
Интернет-магазин bns-club.ru	При регистрации на сайте или в  мобильном приложении

Примечание: При регистрации покупателя в интернет-магазине BNS Club в мобильном приложении или на сайте bns-club.ru, покупателю сразу присваивается номер виртуальной бонусной карты, до совершения покупки. Условия работы виртуальных бонусных карт аналогичны условиям работы пластиковых бонусных карт. 

При открытии новых магазинов выдача бонусных карт производится при совершении покупки на любую сумму в течение 2 (двух) месяцев с даты открытия магазина Срок выдачи бонусных карт при любой покупке уточняется при открытии магазина. 

Таблица 1.1. Итоговая сумма чека единоразовой покупки для получения карты на территории РК.

Магазин	Сумма чека в тенге
Michael Kors	100 000
Karl Lagerfeld	75 000
Polo Ralph Lauren, MK	При любом чеке до 31.12.2024

3. Правила начисления Бонусов.

3.1. В рамках действия программы лояльности BNS Club на Карту начисляются Бонусы, которые могут быть использованы при последующих покупках в магазинах, участвующих в Программе.

3.2. Использовать Карту для начисления бонусов может как Участник Программы, так и любой покупатель, предъявивший карту.

3.3. Бонусы начисляются в момент совершения покупки в процентом соотношении к сумме чека, и зависимости от суммы покупок и магазина, в котором совершается покупка (Таблица 2, Таблица 2.1.).         

Таблица 2. Условия начисления бонусов в процентном соотношении к сумме чека.

Сумма покупок на карте в рублях
	Магазин, в которомсовершается покупка    Магазин-участник программы лояльности
Менее 100 000	5%
100 000 - 199 999	10%
200 000 и выше	15%

Табл. 2.1. Условия начисления бонусов в процентном соотношении к сумме чека в магазинах на территории Казахстана.

Сумма покупок на карте в тенге	Магазин, в котором совершается покупка   Магазин-участник программы лояльности
Менее 500 000	1%
500 000 - 999 999	2%
1 млн и выше	3%

Сумма покупок – накопленная сумма покупок, совершённых Участником Программы с применением Карты программы лояльности. Учет Накопленной суммы покупок, совершенных в магазинах на территории РФ ведется в рублях с учетом первой покупки, включая интернет-магазин bns-club.ru. Учет Накопленной суммы покупок, совершенных в магазинах на территории РК ведется в тенге с учетом первой покупки.

При достижении очередного порога суммы покупок, указанных в пунктах 1-3 Таблицы 2, Таблицы 2.1., количество начисляемых бонусов в процентном соотношении к сумме чека меняется. При этом карту обменивать не требуется.

3.4. Бонусы начисляются в момент совершения покупки и имеют статус неактивные. Неактивные бонусы становятся активными по истечении 14 (четырнадцати) дней с даты начисления.

3.5. Бонусы, полученные за покупки в магазинах Under, начисляются сразу же в активном статусе.

3.6. Начисление Бонусов производится при любой форме оплаты (наличными, дебетовой картой, кредитной картой) при предоставлении карты BNS Club.

3.7. Начисление Бонусов производится при оплате чека/части чека подарочной картой. Частичная оплата чека бонусами возможна при использовании подарочной карты.

3.8. Бонусы начисляются как на товары по полной цене, так и в период распродаж, на товары со скидкой и акционные товары.

3.9. Бонусы не начисляются при приобретении Подарочных карт.

3.10. Срок действия Бонусов – 24 (Двадцать четыре) месяца с момента начисления, но не более срока действия Программы.

3.11. Отсутствие Карты в момент совершения покупки, то есть до закрытия чека продажи, является основанием не начислять бонусы, если иное не указано в правилах проведения отдельных маркетинговых акций АО «БНС Груп».

3.12. В случае оплаты части чека бонусами, на оставшуюся сумму чека, оплаченную денежными средствами, бонусы начисляются.

4. Правила использования Бонусов

4.1. Использование бонусов возможно с даты Регистрации Участника в Программе.

4.2. Карта покупателя должна быть активирована для списания бонусов.

4.3. Держатель бонусной карты может воспользоваться правом на оплату товара бонусами: при предъявлении бонусной карты или штрих кода/QR-кода карты в мобильном приложении или по мобильному номеру телефона, в месте приобретения товаров до завершения всех расчетов.

4.4. При совершении покупки в интернет-магазине bns-club.ru покупатель осуществляет вход на сайт или в приложение BNSClub по номеру телефона, на который активирована карта и при расчете стоимости заказа может списать бонусы.

4.5. Сумма скидки при оплате бонусами может достигать 50% от стоимости товара из ассортимента магазинов, участвующих в Программе, включая интернетмагазин bns-club.ru, за исключением товаров, участвующих в акциях и распродажах, а также товаров категории «лицензионные товары».

4.6. Сумма скидки при оплате бонусами «лицензионных товаров» может достигать 30% от стоимости товара из ассортимента магазинов, участвующих в Программе, за исключением товаров, участвующих в акциях и распродажах.

4.7. В магазинах Paper Shop, MK Outlet, Karl Lagerfeld Outlet и других магазинах формата Outlet оплачивать бонусами возможно только товары со скидкой не более 35%, но бонусами можно списать такое количество, чтобы сумма к оплате была не более 50% от изначальной стоимости товара. На лицензионные товары в указанных магазинах бонусы списывать нельзя.

4.8. В магазинах Paper Shop, MK Outlet, Karl Lagerfeld Outlet и других магазинах формата Outlet при наличии дополнительной акции, не связанной с сезонной распродажей, на часть товаров или весь ассортимент, списание бонусов на товары по акции возможно при соблюдении условия, что стоимость товара будет не ниже, чем 50% от изначальной стоимости товара.

4.9. Критерии оплаты дополнительными бонусами утверждаются правилами проведения соответствующей акции, в рамках которой данные дополнительные бонусы были начислены. Ассортимент товара, который доступен к оплате бонусами и дополнительными бонусами, можно уточнить по электронной почте: bonus@bnsgroup.ru, у сотрудников магазинов, участвующих в Программе.

4.10. Если в чеке присутствуют товары по полной цене и товары, участвующие в акциях и распродажах, то оплатить можно только до 50% стоимости товара/ов по полной цене, за исключением лицензионных товаров.

4.11. При оплате товара Бонусами в магазинах на территории РФ, один Бонус эквивалентен одному рублю. При оплате товара Бонусами в магазинах на территории РК, один Бонус эквивалентен пяти тенге. К оплате принимаются только активные бонусы.

4.12. Сумма скидки при оплате бонусами рассчитывается пропорционально на каждый товар по полной цене в чеке.

4.13. Ассортимент лицензионных товаров: парфюмерия, бижутерия, часы и очки, которые продаются в магазинах, участвующих в Программе.

4.14. Приобретение Подарочных карт Организатора Программы за бонусы не предусмотрено.

4.15. Использовать бонусы может только Участник Программы.

4.16. Сотрудники Организатора, при предъявлении Карты для использования бонусов, вправе, но не обязаны, запросить подтверждение факта принадлежности Карты Предъявителю через проверку документа, удостоверяющего личность.

4.17. Риск несанкционированного использования бонусов со счета Участника Программы несет Участник Программы.

4.18. Участник может проверить баланс своей карты и сумму покупок следующими способами:  

 o       ознакомиться с терминальным чеком при совершении покупки;

o        запросить баланс на кассе любого магазина, участвующего в программе лояльности BNS Club;

o        ознакомиться в личном кабинете на интернет-сайте АО «БНС Груп» (http://bns-group.ru/club-bns/); https://bonus.bns-group.ru/

o        по телефону Службы поддержки программы лояльности;

o        в приложении BNS Club.

5. Правила начисления и списания бонусов при возврате.

5.1. Обмен и возврат товаров, приобретенных с использованием бонусной Карты, осуществляется в общем порядке согласно:

- Закону РФ «О защите прав потребителей» и действующего законодательства РФ при покупках на территории РФ;
- Закону РК «О защите прав потребителя» и действующего законодательства РК при покупках на территории РК.

5.2. При возврате/обмене товара, по которому производилось начисление/списание бонусов, требуется предъявление бонусной Карты.

5.3. При возврате товара, часть которого была оплачена бонусами, Участнику Программы возвращается денежными средствами только та часть стоимости товара, которая была оплачена денежными средствами. Использованные при покупке данного товара бонусы восстанавливаются в активном статусе с первоначальным сроком действия.

5.4. При возврате товара, за покупку которого были начислены бонусы, они вычитаются со счета Участника Программы.               

6. Правила начисления дополнительных бонусов.

6.1. Дополнительные бонусы начисляются в рамках отдельных маркетинговых инициатив, информация о правилах проведения которых размещается на сайте АО «БНС Груп».

6.2. Дополнительные бонусы могут иметь различные правила по суммам начислений на счета Участников Программы в рамках каждой отдельной маркетинговой акции Организатора, равно как и правила накопления и использования дополнительных бонусов.

6.3. Участники, принимающие участие в специальных предложениях и акциях Программы, должны ознакомиться с правилами данных предложений и акций, на сайте АО «БНС Груп» и следовать им.

6.4. В остальном, что не указано в правилах отдельных маркетинговых акций, в рамках которых производится начисление дополнительных бонусов Участникам Программы, для дополнительных бонусов действуют текущие Правила Программы. 

7. Замена, восстановление и блокировка карты.

7.1. Карта может быть заблокирована Участником Программы в личном кабинете на сайте, в мобильном приложении, сотрудником торгового зала при 7 обращении на кассу магазина, участвующего в Программе, а также оператором контактного центра после прохождения процедуры идентификации.

7.2. Замена/блокировка карты при обращении на кассу магазина осуществляется путем предъявления сотруднику торгового зала держателем карты документа, удостоверяющего личность.

7.3. Если имеющиеся на утерянной Карте бонусы были потрачены до того момента, как карта была блокирована Участником Программы, претензии по восстановлению бонусов не принимаются, потраченные бонусы восстановлению не подлежат.

7.4. Восстановление Карты производится с сохранением суммы покупок, накопленных Участником Программы, а также с сохранением сроков действия и количества бонусов на момент фактического восстановления Карты.

7.5. Восстановление Карты производится через процедуру Замены.

7.6. Блокированная в соответствии с п.7.1. Карта подлежит восстановлению только через процедуру замены.

7.7. Один Участник Программы одновременно может иметь только одну активную Карту.

8. Иные условия.

8.1. Информационные услуги для участников программы.

Участники программы лояльности BNS Club подтверждают свое согласие на получение информации от АО «БНС Груп» о специальных предложениях, о новых товарах и рекламных акциях по сетям электросвязи и по почтовой связи (включая, но не ограничиваясь: SMS-рассылки, e-mail-рассылки) и обработку своих персональных данных посредством сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения, извлечения, использования, осуществляемую с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств в целях организации направления им специальных предложений, информации о новых товарах и рекламных акциях, обработки их запросов и обращений, при заполнении электронной анкеты в личном кабинете на сайте АО «БНС Груп» (http://bns-group.ru/club-bns/) или в мобильном приложении BNS Club - Участник подтвердил свое согласие на получение sms и/или email рассылки. 

Участники программы лояльности BNS Club, подтвердившие согласие на получение информации от АО «БНС Груп», получают информацию по сетям электросвязи и по почтовой связи (включая, но не ограничиваясь: SMS-рассылки, email-рассылки, телефония, сеть Интернет и мобильные устройства) следующего содержания:

·                    информацию рекламного характера о специальных предложениях, акциях и товарах, доступных для покупки в магазинах АО «БНС Груп»;

·                    информацию о программе лояльности BNS Club;

·                    информацию о сумме и сроках действия Бонусов на карте Участника программы BNS Club;

·                    информацию о результатах обработки запросов и обращений участника программы BNS Club.

Периодичность направления информации определяется компанией АО «БНС Груп».

Участники программы лояльности BNS Club могут отказаться от получения информации от компании АО «БНС Груп», обратившись в службу поддержки по тел: 8 800 100 93 39 или по e-mail: bonus@bns-club.ru. Для отказа от получения информации необходимо сообщить номер Карты программы лояльности или номер мобильного телефона / адрес e-mail, на который оформлена подписка.

8.2. Участники программы лояльности BNS Club также соглашаются на передачу своих персональных данных организациям, осуществляющим запись, систематизацию, накопление, уточнение, хранение, извлечение, непосредственно осуществляющим направление специальных предложений, информаций о новых товарах и рекламных акциях, обработки запросов и обращений, а также осуществляющих уничтожение персональных данных.             

8.3. Участник может направлять свои пожелания и претензии к Компании любым удобным для него способом.              

8.4. Программа действует бессрочно. Действие карты BNS Club может быть приостановлено, карта может быть изъята у держателя без каких-либо компенсаций.              

8.5. Организатор Программы оставляет за собой право без предварительного уведомления менять список магазинов, участвующих в Программе, а также условия начисления, списания бонусов, условия выдачи карты лояльности.              

8.6. При совершении покупки может быть применена только одна Карта Программы.              

8.7. Компания АО «БНС Груп» оставляет за собой право закрыть Программу, уведомив ее участников за один месяц до предстоящего закрытия и, разместив информацию на сайте www.bns-group.ru, в мобильном приложении и в магазинахучастниках программы лояльности.              

8.8. Организатор Программы оставляет за собой право заблокировать счет Участника Программы до выяснения обстоятельств и без предварительного предупреждения, включая, но, не ограничиваясь следующими случаями, если Участник:              

o        не соблюдает настоящие Правила;

o        злоупотребляет Правилами Программы;

o        предоставляет информацию, вводящую в заблуждение, или неправильные сведения Организатору Программы.

8.9. Организатор Программы не несет ответственности за незнание Участниками настоящих Правил.

8.10. При возникновении сбоев в работе программного обеспечения или оборудования, Организатор имеет право временно приостановить выполнение операций по Картам, с обязательным информированием в магазинах-участниках Программы и/или на сайте Организатора www.bns-group.ru.

8.11. Бонусы, начисленные на счет Участника ошибочно или вследствие мошеннических действий, могут быть списаны Организатором без предварительного уведомления Участника Программы.

Организатор Программы оставляет за собой право изменять настоящие Правила. Все изменения настоящих Правил публикуются Организатором Программы на сайте 9 www.bns-group.ru за 3 (Три) календарных дня до вступления новой версии Правил в действие без предварительного уведомления.