Вопросы и ответы BNS CLUB
Как получить карту?
Виртуальная бонусная карта оформляется при регистрации на сайте bns-club.ru или в мобильном приложении BNS Club. Получить бонусную карту можно также на кассе в любом магазине-участнике программы при совершении единоразовой покупки на сумму, указанную в табл. "Условия вступления в Клуб БНС", а также на сайте bns-club.ru.
Как активировать карту?
Активация карты - это привязка номера телефона покупателя к карте. Сделать это можно самостоятельно на сайте bns-club.ru в разделе «Личный кабинет» или в мобильном приложении BNS Club в процессе регистрации.
Что значит «активные бонусы» и «бонусы к активации»?
Активные бонусы – это бонусы, которые Вы можете уже сейчас использовать для оплаты покупки. «Бонусы к активации» - это бонусы, которые станут доступны для списания по прошествии 14 дней после совершения покупки, за которую они были начислены.
Как оплатить покупки бонусами?
В интернет-магазине: при оформлении заказа в корзине будет указано количество доступных для списания бонусов.
В магазине: при совершении покупки в магазине вы можете предъявить физическую карту/ QR-код из мобильного приложения/назвать номер своего телефона на кассе, и вам сообщат количество бонусов, доступных для списания. Бонусами нельзя оплатить товары, на которые действуют скидки и другие акции.
Какой срок действия бонусов?
Приветственные бонусы действуют 3 месяца с даты регистрации, бонусы за покупки - на протяжении 24-х месяцев с момента начисления. Срок действия бонусов, начисляемых по условиям акций, указывается отдельно.
Я совершил покупку, но бонусы не были начислены.
Бонусы не начисляются за покупку подарочных карт. На все остальные покупки идет начисление бонусов. В других случаях обратитесь, пожалуйста, с этим вопросом в колл-центр по телефону 8 (800) 100-93-39 или напишите нам на почту bonus@bns-group.ru
Если я забыл(а) карту, можно ли как-то зачислить или списать бонусы за покупку?
Скачайте мобильное приложение BNS Club, и ваша карта всегда будет с вами. Предъявите на кассе магазина QR-код карты из мобильного приложения BNS Club или номер телефона, на который была зарегистрирована карта, для начисления бонусов и/или частичной оплаты бонусами покупки.
Как посмотреть количество бонусов и сумму покупок?
Баланс счета можно посмотреть на сайте bns-club.ru в разделе «Личный кабинет» или в мобильном приложении BNS Club. Получить информацию Вы также можете по телефону горячей линии: 8 (800) 100-93-39 или написать на почту bonus@bns-group.ru.
