Возврат товара

Уважаемые покупатели, просим Вас обратить внимание на то, что к возврату принимаются только товары, приобретенные на сайте bns-club.ru или в мобильном приложении BNS Club.

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а также после получения — в течение 14 календарных дней.

Возврат товара осуществляется в розничные магазины сети АО «БНС Груп» (кроме магазинов Paper shop, Under, outlet брендов и универмага Цветной). С полным списком магазинов можно ознакомиться в разделе «Доставка товара».

Для того чтобы вернуть товар необходимо:

1.  Заполнить заявление на возврат, подготовить товар, распечатанный чек продажи и документ, удостоверяющий личность (паспорт).
   В случае отсутствия распечатанного чека, возврат денежных средств будет осуществлен переводом на расчетный счет.
2.  Обратиться для возврата в ближайший розничный магазин.
3.  Сотрудник нашего магазина осмотрит товар и оформит возврат денежных средств, тем способом, который Вы указали в заявлении.

Возврат товара возможен при соблюдении следующих условий:

   ·       сохранен товарный вид вещи (оригинальная упаковка, фабричные ярлыки, пломбы);

   ·       сохранены потребительские свойства товара;

   ·       товар чистый, не имеет следов эксплуатации и посторонних запахов.

При несоблюдении хотя бы одного из вышеперечисленных требований к возврату, Продавец вправе отказать Покупателю в возврате товара. 

Производить отправку возврата «Почтой России» мы не рекомендуем, поскольку получение посылок в каком-либо почтовом отделении по адресу магазинов сети АО «БНС Груп» не производится. При этом ответственность за сохранность вложения в посылку и за ее своевременную доставку несет Покупатель.

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, несоответствующий обязательным требованиям, предусмотренным законом, или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или образцу (описанию) при продаже товара по образцу и (или) по описанию, не способный обеспечить свои функциональные качества в связи с наличием недостатка.

Возврат товара ненадлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

• При предъявлении претензии к качеству одежды, обуви и аксессуаров, бывший в эксплуатации товар, должен предоставляться к возврату в чистом виде.
• При возврате товара ненадлежащего качества рассмотрение претензии осуществляется Продавцом путем внутренней проверки наличия заявленных недостатков и качества товара в течение 3 рабочих дней с момента получения товара Продавцом.
• При наличии разногласий между Продавцом и Покупателем о причинах возникновения заявленных недостатков, Продавец вправе передать вещь на экспертизу, сообщив об этом Покупателю. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы.
• Экспертиза проводится в течение 10 (десять) дней с момента получения товара Продавцом.
• В случае принятия решения о наличии недостатков производственного характера, Продавец удовлетворяет претензию и возвращает Покупателю стоимость товара, а также расходы, связанные с доставкой и обратной пересылкой возврата (при частичном возврате стоимость доставки не возмещается), в течение 3 рабочих дней с момента принятия такого решения или получения экспертного заключения, по итогам проведения экспертизы.
• В случае если Покупатель не присутствовал при проведении экспертизы, Продавец уведомит о ее результатах, направив копию экспертного заключения с результатами экспертизы Покупателю посредством почтовой связи, либо вручив лично Покупателю под расписку. В случае, если в результате проведенной экспертизы будет установлено, что недостаток товара имеет непроизводственный характер, а возник вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу все расходы на проведение экспертизы, в том числе стоимость образцов товара, переданных Продавцом эксперту по его требованию и пришедших в негодность в результате проведенной экспертизы, в течение 14 (четырнадцать) календарных дней со дня уведомления Покупателя о результатах экспертизы.
• Возврат товара Покупателю производится за счет Покупателя.

До возмещения Покупателем денежных средств, затраченных Продавцом на проведение экспертизы, Продавец вправе удерживать переданный ему Покупателем товар в соответствии со ст. 359 ГК РФ.
В том случае, если Покупатель в указанный срок не возместит расходы Продавца по проведению экспертизы, то Продавец вправе взыскать их с Покупателя в судебном порядке.

Возврат денежных средств

Одобрением на возврат считается получение и осмотр товара материально ответственным лицом в магазине. Срок возврата денежных средств составляет 10 рабочих дней (срок поступления возвращаемых денежных средств на Ваш счет или карту зависит от Вашего банка).

Способ возврата денежных средств необходимо указать в заявлении на возврат:

-  На банковскую карту, с которой осуществлялся платеж, если оплата была:

• онлайн в интернет-магазине;
• банковской картой на кассе магазина.

-  Наличными денежными средствами, если оплата была:

• курьеру;
• наличными на кассе магазина.

В случае отсутствия распечатанного чека, возврат денежных средств будет осуществлен переводом на расчетный счет, реквизиты которого указаны в заявлении на возврат.

Остались вопросы? Задайте их нам!   

Позвоните - 8 800 100 93 39

Напишите - bnsclub_order@bns-group.ru